Pro evropského výrobce kol jsme postavili jednoho AI agenta, který obsluhuje zákazníky na 16 webech, pro 9 značek a ve 4 jazycích. 87 % dotazů vyřeší sám, zbytek předá člověku s kompletním kontextem.

Projdeme celou cestu od byznysového problému po provozní výsledky, včetně živého dema agenta na firemním webu. Ukážeme:

• jak jeden agent obsluhuje více značek a zemí najednou, přičemž každý zákazník vidí obsah své značky, ve svém jazyce a se svou cenou
• tři znalostní zdroje, na kterých agent stojí: znalostní bázi, produktový katalog a technický manuál zpracovaný jako RAG (retrieval-augmented generation)
• logiku eskalace, kdy agent předá případ člověku i s celým kontextem konverzace

Přednáška je pro ty, kdo AI agenta plánují nebo zavádějí a hledají reálný benchmark z produkce.